Prospectar Colombia

Fuí invitado a dictar una charla como parte de un seminario que se realizará en próximos días, como es el protocolo para estos eventos compartí la información con mis contactos y amigos con el fin de impulsar el evento. Recibí algunos mensajes de respuesta y felicitaciones por el evento, sin embargo, hubo uno que me llamó la atención, fue escrito por una excelente amiga y empresaria quien conozco hace bastante tiempo y me pone en contexto acerca de lo que algunos empresarios piensan con respecto a la capacitación, me permito compartir sus palabras.

“Son tiempos difíciles a nivel de economía y más aun a nivel empresarial. Digamos que en la teoría hay mucho por aprender, sin embargo, en la realidad, en la práctica, digamos son tiempos de economía difícil. Donde incluso la necesidad de capacitarse y actualizarse, queda relegada a que esa inversión sea destinada a necesidades inmediatas. “

Me quede frio con sus palabras y admito que hasta fruncí el ceño pensando que un “No” era suficiente, pero luego volví a leer una y otra vez sus palabras, pensé en las necesidades de los empresarios y el estrés que viven día a día, hay que estar preparados para la guerra en un mercado cada vez más competitivo y no hay tiempo para ordenar las filas, si descuidas el frente alguien lo detectará y posiblemente pierdas una oportunidad y eso es un lujo que las empresas no se pueden dar.

Revisé mis apuntes, el video promocional que había construido para el evento. “2017 y aún nuestras empresas se encuentran en el siglo XX, solucionando necesidades inmediatas porque no hay el tiempo para pensar en el futuro o para pensar en la necesidad de actualizarse.”

Pensé en que valor podría tener una capacitación y se me vino a la cabeza un ejemplo basado en los principios de costos que alguna vez vimos en la universidad. Supongamos que nuestra empresa produce cierto producto que nos cuesta un dinero. La empresa da utilidades, pero mantenemos siempre nuestro equipo trabajando full y las maquinas poco a poco se van desgastando. Alguien ofrece un nuevo método para realizar la producción que reduciría los costos variables, pero requiere de un costo fijo para que se pueda implementar. Esto es lo que comúnmente se llama apalancamiento operativo. Buscar la reducción de costo variable con una inversión en costo fijo. Así las cosas, la capacitación viene siendo ese apalancamiento ya que con conocimiento se pueden mejorar los procesos y si mejoran los procesos reducimos costos y nos convertimos en personas más eficientes y de esta manera movemos a nuestra organización hacia su visión.

La capacitación nos permite tener una visión diferente de lo que actualmente venimos realizando y siempre encontraremos tips que permitan ser incluidos dentro de nuestras organizaciones. En los países industrializados cada vez es más frecuente la capacitación, se abren espacios como TED talks que permiten a las personas recibir calidad de información en tiempos muy cortos; son como pequeñas capsulas de conocimiento comprimido que nos abren el pensamiento y permiten a través de la experiencia apalancar el esfuerzo de otras organizaciones.

Nos encontramos en una sociedad que nos invita a buscar empleo, estudiamos fuertemente para poder vincularnos en una organización que nos permita tener la solvencia financiera que tanto deseamos y así poder hacer nuestros sueños realidad. Mes a mes recibimos nuestro salario y de esta manera conocemos el ahorro (esto para aquellos que no requirieron préstamo para pagar la universidad), con este ahorro conseguimos nuestras primeras conquistas, el viaje deseado, la cena en los restaurantes costosos, en fin vamos cambiando nuestro estilo de vida. Con estos cambios llegan las deudas: Ya es necesario contar con un buen vehículo y después una vivienda dado que es hora de buscar nuestra independencia. Así, poco a poco vamos consiguiendo los bienes que requerimos para poder mantener nuestro nuevo nivel de vida. El tiempo va pasando y la familia va creciendo ya contamos con pareja y con ella llegan los hijos. Los gastos se incrementan y vamos buscando alternativas que nos permitan mantener nuestra calidad de vida con el incremento de gastos por los nuevos visitantes del hogar. Ahí en la medida que escalamos posiciones en la organización cada vez es menos la posibilidad de seguir subiendo hasta el punto en que la competencia se hace cada vez más fuerte y las posibilidades menores, el tiempo sigue pasando y la familia crece. El jardín es más costoso que tenerlos en casa, el colegio más costoso que el jardín y la universidad ni para que mencionarla, pero seguimos luchando para poder darles lo mejor, lo que se merecen, ya no hay tiempo de buscar alternativas solamente seguir el camino que ya hemos trazado. Al final de los tiempos tenemos una vida construida con historias que contar y momentos únicos e irrepetibles en la vida.

Ahora miremos otro hipotético caso en el cual salimos de la U entramos en una empresa a hacer nuestra carrera pero nos damos cuenta que no es lo que buscamos que nuestro deseo es más fuerte por querer hacer algo propio, crear empresa no resistimos las 8 horas de continuo trabajo haciendo una simple actividad repetitiva. Entonces comenzamos a ahorrar pero no gastamos nuestros primeros ahorros en viajes ni cenas, continuamos ahorrando hasta que podemos contar con la cuota inicial de un apartamento el cual va a ser rentado y con esta renta se va pagando, paralelamente se va valorizando igual contamos con una deuda pero con ingresos adicionales. Al cabo de 2 años vemos que ese apartamento nos da el capital para poder montar una pequeña empresa, nuevamente se posponen los viajes y la compra de un auto se vuelve una necesidad para poder movernos hacia nuestros clientes. Soltamos el empleo salimos a comenzar de cero, las jornadas ya no son de 8 horas sino de 13 a 15 horas si buscamos ser competitivos. La familia comienza a ser parte de la empresa se requiere mano de obra que contribuya porque el tiempo no alcanza. Poco a poco se va abriendo uno paso el sacrificio es cada vez mayor porque en los primeros 12 meses se ve como el capital se va reduciendo incursionar en el mercado no es sencillo, no vemos sino gastos y más gastos y el retorno solo se va incrementando en pequeñas fracciones. Antes añorábamos un día festivo ahora se convierte en un enemigo porque si hay empleados no van y si van cobran extras cada hora es fundamental para llevar los planes a la realidad, existe un rol de planeación, organización, dirección y control concentrado en una sola persona no hay momento para fallar, ya no solo depende la familia de los ingresos la nómina va incrementándose porque el mercado demanda cada vez más del producto, la responsabilidad crece, no hay ascensos sigues siendo la misma persona emprendedora de siempre. Los almuerzos se realizan en 30 minutos porque los clientes no dan espera, la producción no puede detenerse, los insumos están llegando del exterior, la nómina no da espera y la competencia no se queda quieta ni un instante.  Los ciclos económicos no son ajenos a la empresa, se viven las crisis pero también los momentos de vacas gordas, se comparte con los empleados se crea una nueva familia y cuando te das cuenta no llegas a conocer a todos los empleados, ya te entiendes con gerentes y directores y las responsabilidades cada vez son mayores. De igual forma los ingresos son proporcionales al nivel de sacrificio realizado pero los costos son altos. Por esto es que no se debe hacer empresa, no debemos salir de nuestra zona de confort, nuestra responsabilidad está limitada a lo que hacemos, si salen o no salen las cosas la responsabilidad no es totalmente nuestra y podemos vivir en el mundo de la clase media comprando siempre más y más deudas para poder cumplir nuestras metas.

Pero si por el contrario eres de esas personas caprichosas que desean aventurarse en el mundo empresarial te comparto unos tips que de pronto serán de utilidad

1. Planea muy bien la idea de negocio, toda idea debe ser aterrizada a los números.
2. Convierte todo lo que planees en realidad, que no quede solo en el papel, sino se puede hacer que quede explicado porque no se pudo para que se tome como lección aprendida.
3. Recuerda que tu equipo es fundamental para lograr los objetivos
4. Nunca dejes de soñar, si dejas de soñar te detienes y la competencia no te va a dar espera.
5. Prepárate para los buenos y los malos momentos no siempre iras para arriba pero tampoco iras siempre para hacia abajo. Todo se compensa.
6. Ten paciencia.
7. Coloca límites hasta donde quieras asumir riesgos y asegúrate de cumplir esos límites.
8. Delega, el éxito es cuando las personas trabajan para ti.

Organizaciones enfocadas en el empleado

La administración ha venido avanzando fuertemente en las últimas décadas generando diversas teorías que han contribuido al desarrollo económico y organizacional de las empresas, es así como encontramos  Taylor con la escuela de administración científica que se preocupaba por aumentar la eficiencia con la racionalización del trabajo operario, Fayor enfocado más en la estructuración de la organización por departamentos y la especialización de las personas en sus actividades para mejorar su eficiencia. En la década de los 40 nace la teoría de las relaciones humanas promovida por Elton Mayo la cual se origina por la necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción centrándose en una armonía entre el trabajador y su patrón, esto debido a que las teorías anteriores se enfocaban a la producción y se evidenciaba la explotación del “obrero”. Despues de los 50´s se genera el boom en la generación de teorías administrativas como es el caso de la teoría estructuralista de la administración que contempla el estudio de la organización teniendo en cuenta factores externos, ver la organización de afuera hacia adentro. Teoría del comportamiento de la organización que incluye la pirámide de Maslow en donde en la base de la pirámide están las necesidades interiores y en la cima, las más elevadas. Y asi a través del tiempo vemos más y más teorías con el fin de mejorar la eficiencia y eficacia de las organizaciones, cada una de ellas cumpliendo su cometido dentro de su instante de tiempo, siempre buscando la satisfacción del cliente y de esta forma incrementar la rentabilidad.

Ahora las empresas han ido girando en torno a sus empleados pero ya no vistos como una herramienta más, o un activo o parte del patrimonio sino como un ser con necesidades, deseos y sueños que busca su propia realización y que por ende al igual que las organizaciones tiene subidas y bajadas y que no siempre está  al 100% de su plenitud para enfrentar los retos que la vida le impone, más sin embargo esta cada día afrontándolo y dando lo mejor de si.

El otro día me senté a detallar un partido de Voleibol me pareció interesante ver como todo el equipo trabaja para el equipo cada uno da el 120% más sin embargo cuando una compañera falla la otro inmediatamente le sube el ánimo y la vuelve a meter en la competición. No cuestionan el error durante el juego, ahí son uno y lo que menos deben de hacer es confrontarse entre ellos, primero porque disminuiría su concentración y segundo el contrario podría verlo como una oportunidad. Por el contrario se ve ese golpecito en la espalda de vamos pa’ lante porque son conscientes de que su deseo al igual del propio es ganar el partido y que no fallan con intención…Somos humanos y trabajamos duro para reducir nuestro error pero no somos infalibles, es por esto que pasamos por una universidad, nos especializamos y llegamos a tener maestrias y doctorados, todo esto es solo con el fin de minimizar el error y poder dar lo mejor de sí, al igual que estas jugadoras de Voleibol se entrenan al máximo para poder GANAR. Más sin embargo vivimos en un mundo y queramos o no el exterior nos impacta dado que tenemos sentimientos, reimos, lloramos, sufrimos por nuestros projimos, es allí donde surge el concepto de inteligencia emocional, la vida emocional es la que nos mueve a comportarnos, percibir y actuar de determinada manera en la vida.

De la mano de la inteligencia emocional surge el concepto de la organización enfocada en el empleado. Donde el empleado es el que produce los cambios a la organización, leía a Jack Welch y su libro “winning” donde en una reunión a la planta de refrigeración de Louisville los trabajadores expusieron sus ideas respecto a la eficacia de la facturación, lo cual tuvo un impacto muy fuerte en la producción, allí un empleado de mediana edad que asistió a un programa de ideas expuso lo siguiente: “Me ha pagado durante 25 años por mis manos cuando podría haber tenido también mi cerebro…gratis”. Este es un claro ejemplo de cómo subvaloramos las capacidades de nuestros empleados y de como por enfocarnos en la productividad dejamos de lado a los principales actores en la meta. Los empleados, los que generan el valor. Ya no es contratar a la persona con mayor conocimiento técnico para la dirección de una unidad, es necesario que tenga las debidas habilidades emocionales para poder llevar a su equipo hacia la meta.

Ahora en nuestra sociedad colombiana aún estamos muy atrás en estos conceptos debido a que predomina el crecimiento individual al grupal, donde aún nos enfocamos solo en llegar a la meta sin importar los costos. Donde el fin justifica los medios. Las empresas funcionan, se ven los resultados pero los costos son muy altos, cada vez los profesionales son mejores y buscan nuevos intereses. Los mejores van a países donde su talento sea recompensado y no necesariamente monetariamente sino con una verdadera calidad de vida.

Entonces, la teoría enfocada al empleado basa todo su esfuerzo en la realización tanto personal como profesional del empleado. Donde se valoren sus ideas, donde deje de ser simplemente un recurso más y se convierta en promotor de cambio. No es satisfacer necesidades como lo manifiesta Maslow,  sino darse cuenta que esta  frente a una persona con problemas, temores alegrías y tristezas y si está ahí es para poder llevar una vida fuera de la organización, que su vida no es la organización. Que cuando falle recibiendo el balón o clavando en la cancha contraria tenga al compañero de equipo que lo aliente para que puedan llegar a la meta.

“Algunas personas tienen mejores ideas que otras; las hay que son más listas, más experimentadas  o más creativas. Pero todas deben ser escuchadas y respetadas” Jack Welch.

Creado por : Yeison Muñoz Londoño

Existen muchas hipótesis que buscan responder esa pregunta; una de ellas es que los líderes nacen con ese “Don” y lo único que se necesita es potenciarlo. Otra vertiente explica que es una habilidad que se va desenvolviendo con el paso del tiempo y con la experiencia que se haya tenido. Opto más por la seguda opción. Liderar es una habilidad que debemos desplegar, pero al igual que en cualquier deporte sino  entrenamos no vamos a poder tener el nivel requerido para ser competitivos. Para algunos va a ser más fácil poder tomar este rol dado que tienen condiciones que facilitan su influencia positiva sobre sus seguidores, digamos que son partes innatas de la personalidad que facilitan el poder liderar, pero eso no significa que los demás no puedan llegar a serlo solo que al igual que en los deportes les va a implicar un mayor esfuerzo dado que tienen que desarrollar las habilidades que para otros son intrínsecas en su forma de vivir.

Por ejemplo vamos a la época de cuando saliamos a jugar fútbol, siempre existia el niño que tenia una particular forma de hacer que los demás salieran a jugar: Llamaba a las casas para ir alineando un equipo; el barrio vecino había propuesto un partido, el particular duelo que podía lograr que se armara un equipo competitivo, pero no lo hacia a las patadas, no habia presión sino convencimiento,  fue generando un carisma que le permitia influenciar a los demás para poder lograr su objetivo, él lo convertía en todo un evento. Pero esto no lo logra por si solo, siempre contaba con una mano derecha porque se había dado cuenta que cuando iba solo era más complicado lograr que los demás salieran. Pero ya con un aliado estratégico era más fácil convencer dado que la primera pregunta que tenía que resolver al momento de llamar era “¿Y cuántas personas van a ir?”.

Luego de llamar pasaba a la etapa de ir a gopear puerta a puerta para ver quien se animaba pero para eso siempre iba acompañado, era fundamental ver que tenia un respaldo en la idea que estaba planteando, muchos son escépticos y no quieren salir a quedarse parados en la cancha esperando a ver si sale la gente a jugar. Ahora cuando ya cuenta con 5 o 6 personas los otros van llegando por sí solos y suelen ser los que no quieren quedarse fuera del evento, esos que estaban jugando play y que su pasión no es el futbol pero que tampoco quieren quedar por fuera del parche, además saben que es un evento y qué mejor que formar parte de él.

De ahí viene el primer marco que define al lider, que lo mueve y que puede llegar a hacer que los demás se muevan en una determinada dirección y es la pasión..El lider ama lo que hace, lo transpira hasta el punto que llega a inspirar a su equipo.. es el que toma el teléfono y llama a su equipo el que va de puerta en puerta reclutando con el balón en la mano…es el que motiva a los demás, el que contagía su pasión, el que se levanta más temprano, el que hace esas cosas que pocos harían,  el que le mete ganas para que todo resulte bien. Eso si es el que juega para el equipo; hace que se sientan a gusto, que disfruten cada instante, suda la camiseta, si el reune la gente para que lo vean jugar el equipo no va a querer jugar más con el y en el corto plazo se verá solo nuevamente. Todos quieren jugar, ser protagonistas y ganar.

Ahora, quien puede llegar a ser lider? Todo aquel que desee serlo, que imprima mucha pasión, que ame lo que hace, que haga más de si mismo, que no se limite a esperar que lo llamen y que desarrolle esa habilidad de contagiar a sus seguidores, marcandoles el camino y brindando todo el apoyo para que se cumpla el objetivo, es decir, llamar a cada u  no de su equipo y de ser necesario ir a tocar en sus puertas  con el fin de cumplir la meta. Si no motivamos y queremos ser los que deseamos que nos vean jugar solo llegaremos a ser jefes.